Politique de remboursement et de retour Norte

Merci d'avoir fait vos achats chez Norte. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement. Si votre achat ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider à trouver une solution.

1. Délai de Retour de 30 Jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour ou un échange. Pour être éligible à un remboursement intégral, votre article doit être :

Inutilisé, non lavé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, marques et documentations techniques intactes.

2. Exceptions et Articles Non Retournables

Pour garantir la sécurité et la performance, certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts :

Leurres Électroniques et Robotiques : En raison de la nature technique de ces produits, les leurres automatisés ou robotiques (y compris ceux avec des systèmes de recharge USB-C intégrés) ne peuvent être retournés que s'ils sont complètement inutilisés, non ouverts et dans leur emballage scellé d'origine.

Articles en Vente Finale : Tous les articles explicitement marqués comme "Vente Finale" ou achetés dans une section de liquidation ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

3. Articles Endommagés, Défectueux ou Incorrects

Nous sommes fiers de notre équipement, mais si quelque chose nous échappe, nous le réparerons immédiatement. Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à support@nortestore.com avec votre numéro de commande et une photo du problème afin que nous puissions l'évaluer et y remédier.

4. Comment Initier un Retour

1. Envoyez un e-mail à notre équipe de support à support@nortestore.com avec votre Numéro de Commande et la raison de votre retour.

2. Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.

3. Note : Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

5. Frais d'Expédition de Retour

Défauts ou Erreurs : Si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part, Norte couvrira 100 % des frais d'expédition de retour.

Retours et Échanges Standard : Pour les retours standards (changement d'avis, échange de taille), le client est responsable des frais d'expédition de retour.

6. Remboursements et Délais de Traitement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d'approbation, votre remboursement sera traité automatiquement vers votre mode de paiement original. Veuillez noter qu'il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement sur votre compte.

Des questions ?

Si vous avez des questions sur la façon de retourner votre équipement, n'hésitez pas à nous contacter à support@nortestore.com. À bientôt sur l'eau !